환불규정

시행일: 2026년 7월 9일

본 환불규정은 말이되네 AI에서 제공하는 디지털 콘텐츠(Global Travel Pass) 및 맞춤형 AI 서비스(1:1 AI Coach)의 결제, 이용, 환불에 적용됩니다.

제1조 환불 요청 가능 기간

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되었거나 맞춤형 AI 서비스가 실제로 실행된 경우에는 사용 여부 및 사용량에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

제2조 상품별 환불 기준

Global Travel Pass

• 결제 후 7일 이내이고 유료 콘텐츠 및 유료 기능(Day 6 이후 시나리오, 발음 체크 등)을 전혀 이용하지 않은 경우: 결제금액 100% 환불
• 결제 후 7일 이내이고 유료 콘텐츠 또는 유료 기능을 일부 이용한 경우: 사용량에 따라 부분 환불
• 결제 후 7일이 경과한 경우: 원칙적으로 환불 불가

단, 서비스 장애, 중대한 하자, 표시·광고와 다른 내용 제공 등 회사의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 예외적으로 환불 가능합니다.

1:1 AI Coach

• 결제 후 7일 이내이고 맞춤형 AI 시나리오 생성, 맞춤 롤플레이 등 유료 맞춤형 기능을 전혀 이용하지 않은 경우: 결제금액 100% 환불
• 결제 후 7일 이내이고 맞춤형 AI 생성 기능이 일부라도 실행된 경우: 사용량에 따라 부분 환불 또는 환불 제한
• 맞춤형 결과물이 실제 생성·제공된 경우에는 해당 기능 특성상 이미 제공이 개시된 것으로 봅니다.
• 결제 후 7일이 경과한 경우: 원칙적으로 환불 불가

단, 서비스 장애, 중대한 하자, 표시·광고와 다른 내용 제공 등 회사의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 예외적으로 환불 가능합니다.

제3조 사용 여부 및 사용량 판단 기준

회사는 다음 각 호의 객관적인 서비스 이용기록을 기준으로 사용 여부 및 사용량을 판단할 수 있습니다.

• 유료 시나리오 또는 유료 학습 콘텐츠 열람 여부
• 발음 체크 및 피드백 기능 실행 여부 및 횟수
• 맞춤형 AI 시나리오 생성 여부 및 생성 횟수(월 30회 한도 내 실사용 횟수)
• 유료 코스 진행률
• 결제 후 실제 이용 시각, 이용 횟수, 마지막 이용일시

단순 로그인 여부만으로는 사용 개시를 판단하지 않으며, 실제 유료 콘텐츠 또는 유료 기능 실행 여부를 우선 기준으로 합니다.

제4조 부분 환불 기준

회사는 아래 기준에 따라 부분 환불을 적용할 수 있습니다.

• 유료 기능 미사용: 100% 환불
• 사용량 10% 미만: 75% 환불
• 사용량 10% 이상 30% 미만: 50% 환불
• 사용량 30% 이상 또는 맞춤형 AI 생성 결과물 제공 완료: 환불 불가

회사는 서비스 구조, 상품 특성, 기능별 원가를 고려하여 위 기준을 합리적인 범위 내에서 조정할 수 있으며, 변경 시 사전에 고지합니다.

제5조 환불이 제한될 수 있는 경우

다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 디지털 콘텐츠 제공이 이미 개시된 경우
• 맞춤형 AI 생성 결과물이 이미 제공된 경우
• 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손되거나 정상 제공이 어려운 경우
• 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우

제6조 환불 신청 방법

환불을 원하는 이용자는 결제에 사용한 이메일 주소, 결제일, 결제수단, 환불 요청 사유를 기재하여 아래 이메일로 신청해 주세요.

• 결제 시 사용한 이메일(로그인 계정)
• 결제 수단 (PayPal / 토스페이 / 카카오페이) 및 결제일
• 환불 요청 사유

회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토를 시작하며, 특별한 사정이 없는 한 영업일 기준 3~7일 이내 처리 결과를 안내합니다. PayPal 결제는 PayPal 계정으로, 토스페이·카카오페이 결제는 결제하신 카드/계좌로 환불됩니다.

제7조 회사 책임 사유에 따른 환불

다음 각 호에 해당하는 경우에는 사용 여부와 관계없이 전액 환불 또는 이에 준하는 보상이 가능합니다.

• 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 경우
• 표시·광고된 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 중대한 오류 또는 장애로 인해 상품 이용이 불가능한 경우

제8조 이중결제·오결제

동일 상품이 중복 결제되었거나 시스템 오류로 잘못 결제된 경우, 확인 즉시 전액 환불해 드립니다.

제9조 문의

환불 및 결제 관련 문의: lisa0124kim1114@gmail.com